B2B Client Service Forum 2027

Event description

VIII Ежегодный Всероссийский форум «Клиентский сервис в сфере B2B» о монетизации клиентского сервиса, аналитике CJM, автоматизации, ИИ, оптимизации бизнес-процессов, удержании клиентов и практических кейсах.

Who is this event suitable for?

Директорам по клиентскому сервису B2B-компаний, директорам по маркетингу, продажам и развитию, а также руководителям отделов управления взаимоотношениями с клиентами; программа посвящена B2B-сервису, метрикам прибыли, ИИ, клиентскому опыту и борьбе с оттоком.

Topics

• B2B клиентский сервис
• аналитика CJM
• искусственный интеллект и автоматизация
• кибербезопасность
• клиентский опыт
• метрики качества отношений и прибыль
• монетизация сервиса
• оптимизация бизнес-процессов